--- title: La brand community è fuori dai social. O non è. description: Una brand community va costruita su una piattaforma apposita, non sui social media. I vantaggi? È di proprietà (dati compresi) e con servizi su misura --- [Approfondimenti Web Marketing](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti) # [La brand community è fuori dai social. O non è.](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/brand-community-fuori-dai-social) Scritto da [Servizi Multimediali](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/author/servizi-multimediali) | 12 aprile 2019 Una community è uno spazio online in cui persone, che condividono un interesse, una passione o valori per loro importanti, si riuniscono e interagiscono. Quando l’interesse in comune è un brand, i suoi prodotti, i suoi valori, lo stile di vita proposto, allora c’è una brand community. Essa è un patrimonio per l’azienda perché coinvolge e fidelizza le persone e dà spunti di miglioramento su prodotti e servizi, come abbiamo già raccontato in [un approfondimento dedicato ai vantaggi di possedere una brand community](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/se-il-tuo-brand-domani-scomparisse). **Qual è lo spazio naturale in cui interagisce e si esprime la brand community?** I social media, si potrebbe pensare. E invece spieghiamo perché la tua brand community non dovrebbe essere sui social. È sui social? Allora non è tua. ## Gli svantaggi di una brand community sui social media - La community è un luogo di socializzazione e confronto, mentre le pagine dei brand sui social media sono sempre più luoghi dove mettere contenuti e dove **la comunicazione è mono-direzionale**, dal brand alle persone, che si adeguano e non usano più quel canale per interagire fra loro - La gestione della community si avvale di molti automatismi per far avvertire una costante presenza del brand e così facendo **l’ambiente dei social diventa impersonale**, il contrario dell’essenza d’una community - L’obiettivo della brand community si perde di vista: non più l’interazione, bensì la quantità di clic e like **con** **buona pace delle relazioni, del coinvolgimento, della fidelizzazione** - **La profilazione dei propri target è difficile** perché i social media non forniscono tutti i dati raccolti, che sono di loro proprietà e non dei brand che gestiscono le pagine - Buona parte dei contenuti creati dalle persone sui social media non è visibile in rete e, di conseguenza, non è indicizzabile perciò **l’azienda perde la forza dei contenuti generati dagli utenti** (UGC) > Riguardo a come usare i social media nei prossimi due anni, dice Seth Godin : “Spero che le persone tornino ai principi iniziali: l'idea di vedere e farsi vedere dalle persone che contano per loro.” ## Perché una piattaforma dedicata alla brand community Se un brand intende mettersi al servizio dei propri clienti e creare un loro vero coinvolgimento - basato su fiducia e rispetto - allora una piattaforma dedicata sarà molto utile perché **può essere strutturata a piacere**. Un limite della community sui social media, infatti, è che non è possibile creare servizi appositi, non previsti dall’offerta standard del social media stesso. Uno spazio proprio, invece, potrà crescere, essere modificato e ampliato a seconda delle esigenze che a mano a mano saranno manifestate. Dal punto di vista poi dei dati raccolti sui partecipanti alla community, **la piattaforma di proprietà permette una profilazione su misura**, con i parametri scelti e modificati dall’azienda ogni volta che lo desidera. In questo modo i dati saranno di proprietà e molto mirati. ## Esempi di brand community da imitare La **community Adidas** è costruita attorno al piacere della corsa (non all’importanza del brand!) mantenuta viva da da persone che amano la corsa e che sono divenute prima “team leader” e col tempo ambassador, usando come preferiscono i mezzi di comunicazione. Nota: utilizzano anche i loro social personali (non pagine aziendali) per creare legami stretti con le persone interessate a partecipare. [https://www.adidas.it/adidasrunners/](https://www.adidas.it/adidasrunners/)   La **community Moto Guzzi** si chiama The Clan, e mette a disposizione una miriade di servizi, come inviti, anteprime e report a eventi e fiere, blog, itinerari, vantaggi sull’acquisto di prodotti Guzzi e correlati al mondo moto, spazi per le foto dei partecipanti alla community, live chat con il brand. [http://theclan.motoguzzi.com/](http://theclan.motoguzzi.com/)   La **community Harley-Davidson** non è solo è calendario eventi esclusivi e percorsi specialistici per motards, ma è esclusiva sin dall’accesso, a pagamento. [https://www.harley-davidson.com](https://www.harley-davidson.com/it/it/owners/hog.html) Questi sono solo tre esempi che già fanno cogliere la capacità di coinvolgimento che una community brand riesce a instaurare. Per approfondire:  [info@servizimultimediali.net.](mailto:info@servizimultimediali.net.) Belle parole… ma contano i numeri! Vero, per questo ad alcuni lavori svolti abbiamo dedicato una scheda che racconta [cosa abbiamo fatto, dati alla mano: dai un occhio.](https://www.servizimultimediali.net/storie-di-successo) [Visualizza articolo completo](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/brand-community-fuori-dai-social) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Servizi Multimediali" }, "dateModified" : "2020-05-12T14:54:33.630Z", "datePublished" : "2019-04-12T14:02:56Z", "headline" : "La brand community è fuori dai social. 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