--- title: "Customer Journey Mapping Workshop: presenti!" description: Come si muove il potenziale cliente online e offline? Una formazione per capire i processi di acquisto e renderli fluidi con un Service Design efficace image: https://www.servizimultimediali.net/hubfs/1935410352.jpg --- [![Servizi Multimediali AI - HubSpot - SEO/SEM](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/logo-servizi-multimediali-desktop-2025.png?width=300&height=103&name=logo-servizi-multimediali-desktop-2025.png "Servizi Multimediali AI - HubSpot - SEO/SEM")](https://www.servizimultimediali.net) [![Servizi Multimediali AI - HubSpot - SEO/SEM](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/logo-servizi-multimediali-mobile-2025.png?width=300&height=75&name=logo-servizi-multimediali-mobile-2025.png "Servizi Multimediali AI - HubSpot - SEO/SEM")](https://www.servizimultimediali.net) - [Home](https://www.servizimultimediali.net) - [Spazio AI](https://www.servizimultimediali.net/spazio-intelligenza-artificiale) - HubSpot - [Cos'è l'Inbound Marketing](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/inbound-marketing-definizione-e-strategie-principali) - [Cos'è HubSpot](https://www.servizimultimediali.net/cos-e-hubspot) - [Perché Scegliere HubSpot](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/perche-scegliere-hubspot) - [Costi HubSpot](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/hubspot-costi-e-vantaggi-per-le-pmi) - [HubSpot Onboarding](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/come-ottenere-il-massimo-da-hubspot-limportanza-dellonboarding-personalizzato) - [Prova HubSpot](https://www.servizimultimediali.net/lp-demo-hubspot) - [HubSpot Gratuito](https://www.servizimultimediali.net/hubspot-gratuito) - [Soluzioni](https://www.servizimultimediali.net/strategia-e-servizi-web-marketing) - [Approfondimenti](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti) - [Noi](https://www.servizimultimediali.net/chi-siamo) - [Contattaci](https://www.servizimultimediali.net/chiedi-appuntamento-o-preventivo) 16 dicembre 2017 [← torna indietro](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti) # Customer Journey Mapping Workshop: presenti! Per assicurare un’offerta di valore ai nostri clienti, siamo sempre pronti a imparare. Oggi pensiamo ai percorsi d’acquisto. ![1437613274](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/1437613274.jpg?width=1200&name=1437613274.jpg) Il Customer Journey Mapping Workshop tenuto presso Talent Garden Pordenone si focalizza sulla mappa del customer journey ed è tenuto da Steve Maraspin di MVLabs. A cosa serve la Customer Journey Map? Illustra come si muove un potenziale cliente da quando inizia a cercare informazioni su un determinato bene o servizio a quando lo acquista effettivamente. È un percorso online e offline, non lineare, che lo fa entrare in contatto con più realtà concorrenti in modi diversi. ## Servizi Multimediali investe continuamente nella formazione del proprio team per assicurare consulenze di web marketing di qualità ai propri clienti. L’obiettivo che ogni azienda dovrebbe darsi è di **rendere fluido il percorso d’acquisto** e disponibili più punti di contatto possibili (touchpoint). Di certo è l’obiettivo che si dà Servizi Multimediali per offrire consulenze di web marketing di qualità e soluzioni tecniche adeguate all’evoluzione del digitale. La nostra attenzione in questo workshop si concentra sul **Service Design** per trasformare le criticità rilevate con il Customer Journey Mapping in momenti di avvicinamento all’acquisto, migliorando i processi aziendali e la loro percezione da parte dei potenziali clienti e sfruttando appieno i touchpoint a disposizione. ![1856511285](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/1856511285.jpg?width=1200&name=1856511285.jpg) ## Perché a Servizi Multimediali piace la formazione Investire nella formazione è l’**unico modo per rimanere aggiornati**. Lo facciamo studiando sul web, frequentando corsi, conseguendo certificazioni. A volte scegliamo piccoli corsi per inquadrare una situazione e poi continuiamo l’approfondimento direttamente con chi ha tenuto il corso, con le risorse trovate sul web e la pratica, in un’alternanza studio-lavoro che troviamo sempre efficace, altre volte ancora cerchiamo corsi ad hoc approfonditi. Belle parole… ma contano i numeri! Vero, per questo ad alcuni lavori svolti abbiamo dedicato una scheda che racconta [cosa abbiamo fatto, dati alla mano: dai un occhio.](https://www.servizimultimediali.net/storie-di-successo) **Servizi Multimediali** full remote Email: [info@servizimultimediali.net](mailto:info@servizimultimediali.net) PEC: [servizimultimediali@pec.inhosting.it](mailto:servizimultimediali@pec.inhosting.it) P.Iva 02331860300 REA UD260776   [Privacy Policy](https://www.iubenda.com/privacy-policy/878724) - [Cookie Law](https://www.iubenda.com/privacy-policy/878724/cookie-policy) [![linkedin](https://www.servizimultimediali.net/hubfs/Servizi%20Multimediali-August2018%20Theme/images/linkedin.png)](https://it.linkedin.com/company/servizi-multimediali) ![CC](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/Servizi%20Multimediali-August2018%20Theme/images/cc_1.png?width=88&name=cc_1.png "CC") [I contenuti del sito Servizi Multimediali sono distribuiti con Licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 4.0 Internazionale.](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)[Glossario Inbound Marketing](https://www.servizimultimediali.net/glossario-inbound-marketing)[![Servizi Multimediali Hubspot Partner](https://www.servizimultimediali.net/hubfs/solutionspartnerprogram-web-color-leftaligned.svg)](https://www.hubspot.com/agencies/servizimultimediali-net) [Privacy Policy](https://www.iubenda.com/privacy-policy/878724) - [Cookie Law](https://www.iubenda.com/privacy-policy/878724/cookie-policy) [![CC](https://www.servizimultimediali.net/hs-fs/hubfs/Servizi%20Multimediali-August2018%20Theme/images/cc_1.png?width=88&name=cc_1.png "CC")](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/) [![Torna su](https://www.servizimultimediali.net/hubfs/Servizi%20Multimediali-August2018%20Theme/images/torna-su.svg)](https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/customer-journey-mapping-workshop#top) [Trustpilot](https://it.trustpilot.com/review/servizimultimediali.net) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Servizi Multimediali", "url" : "https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/author/servizi-multimediali" }, "dateModified" : "2020-05-12T15:18:43.833Z", "datePublished" : "2017-12-16T15:31:00.000Z", "headline" : "Customer Journey Mapping Workshop: presenti!", "image" : [ "https://www.servizimultimediali.net/hubfs/1935410352.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.servizimultimediali.net/approfondimenti/customer-journey-mapping-workshop", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.servizimultimediali.net/hubfs/logo-servizi-multimediali.svg" }, "name" : "Servizi Multimediali" } } ```