HubSpot: una soluzione completa per l'Inbound Marketing

HubSpot è una piattaforma di marketing automation progettata per aiutare le aziende a sviluppare il proprio business online. Si basa sulla metodologia Inbound Marketing e offre una vasta gamma di funzionalità per il marketing, la vendita e il post vendita.

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Nel 2018 siamo diventati HubSpot Solution Partner e da allora lo consigliamo a tutti i clienti che attivano progetti di Inbound Marketing.

In questo approfondimento vediamo nel dettaglio cos'è HubSpot, come funziona e perchè è lo strumento ideale da usare in una strategia di Inbound Marketing.

 

 

Che cos'è HubSpot

HubSpot è una piattaforma SAAS (Software as a Service) che combina diversi strumenti per il marketing, la vendita e il servizio post vendita in un'unica piattaforma, permettendo alle aziende di gestire tutte le attività di crescita in modo efficiente e coordinato.

La piattaforma aiuta il reparto marketing a generare traffico qualificato verso il sito web aziendale, convertire i visitatori in contatti e passare questi contatti al reparto vendite per l'organizzazione di appuntamenti e chiamate. Inoltre, HubSpot fornisce anche supporto per la gestione e la risoluzione delle richieste di assistenza post-vendita.

 

Funzioni principali di HubSpot

HubSpot è una suite completa di strumenti integrati per il marketing, le vendite e l'assistenza clienti:

  • Marketing: HubSpot offre molti strumenti per le attività di marketing online, tra cui, per esempio, Blog, SEO, Email, Social Posting, Advertising, Form e Landing Page. Questi strumenti aiutano a creare e distribuire contenuti di valore per attirare potenziali clienti verso la tua azienda.
  • Vendite: HubSpot offre strumenti di vendita avanzati, tra cui il CRM (il cuore di HubSpot), la gestione degli Appuntamenti, la gestione dei Lead, la gestione delle Offerte e dei Preventivi. Questi strumenti aiutano a identificare e gestire i prospect, convertirli in clienti e gestire le relazioni con i clienti esistenti.
  • Assistenza Clienti: HubSpot offre strumenti di assistenza clienti, tra cui il sistema di Ticket, le Knowledge Base e la Live Chat. Questi strumenti ti aiutano a fornire un'assistenza clienti di alta qualità e a mantenere relazioni positive con i clienti.

Poiché tutti gli strumenti sono integrati tra loro, HubSpot offre un'analisi completa dei dati, attraverso comode Dashboard e Report personalizzabili. In questo modo puoi comprendere facilmente i risultati delle tue attività online e ottimizzare la tua strategia in base ai dati.hubspot-wheel

HubSpot al servizio del'Inbound Marketing

Indipendentemente dalla dimensione della tua azienda o dal settore in cui opera, con HubSpot puoi ottimizzare al massimo la tua strategia di Inbound Marketing.

L'Inbound Marketing consiste nel farsi trovare dal cliente proprio nel momento in cui quest'ultimo ha bisogno del servizio o del prodotto offerto. Si tratta di un approccio che mira a creare contatti, convertirli in clienti, conoscerli e tracciare i loro profili al fine di fidelizzarli. Questo approccio permette di raggiungere i clienti potenziali nel momento in cui sono alla ricerca di una soluzione e, al contempo, di fornire loro un'esperienza personalizzata e di alta qualità.

L'Inbound Marketing ti permette di:

  • Attirare potenziali clienti: crea e distribuisci contenuti di valore per attirare potenziali clienti verso la tua azienda.
  • Convertire i lead: identifica e gestisci i lead con strumenti di vendita avanzati.
  • Fidelizzare i clienti: fornisci un'assistenza clienti di alta qualità e mantieni relazioni positive con i clienti.
  • Analizzare i dati: ottieni una comprensione completa dei risultati delle tue attività di marketing, vendite e assistenza clienti e ottimizza le tue strategie in base ai dati.

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HubSpot ti aiuta a:

  • Definire il target di riferimento: prima di iniziare a creare contenuti, è importante definire il tuo target di riferimento (Buyer Personas). Questo ti aiuterà a creare contenuti rilevanti e di valore per il tuo pubblico specifico.
  • Creare una presenza online solida: per attirare potenziali clienti verso la tua attività, è importante avere una presenza online solida. Questo include la creazione di un sito web professionale e la presenza sui social media.
  • Creare contenuti di valore: la creazione di contenuti di valore è il cuore del modello Inbound. Questo può includere blog post, infografiche, video e altro ancora. È importante che i tuoi contenuti siano rilevanti per il tuo target di riferimento e forniscano informazioni preziose.
  • Ottimizzare per i motori di ricerca: per assicurarti che i tuoi contenuti siano facilmente trovabili dai potenziali clienti, è importante ottimizzare il tuo sito web e i tuoi contenuti per i motori di ricerca. Questo include la scelta di parole chiave appropriate, la creazione di titoli accattivanti e la corretta strutturazione dei contenuti.
  • Condividere i tuoi contenuti: una volta che hai creato i tuoi contenuti, è importante condividerli con il tuo pubblico. Questo può essere fatto attraverso i social media, l'email marketing o la pubblicazione su siti web di terze parti.
  • Misurare i risultati: infine, è importante misurare i risultati delle tue attività di Inbound Marketing. Questo ti permetterà di capire cosa sta funzionando e cosa no, e di apportare eventuali modifiche per ottenere risultati ancora migliori.

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HubSpot CRM

Il cuore di HubSpot è senza dubbio il suo CRM: una soluzione completa per la gestione dei lead e delle opportunità di vendita.

Con HubSpot CRM, puoi:

  • Gestire i lead: gestisci i lead in modo efficiente e convertirli in clienti.
  • Monitorare le opportunità di vendita: monitora lo stato delle opportunità di vendita e ottimizza il processo di vendita.
  • Automatizzare i processi di vendita: automatizza i processi di vendita per massimizzare i risultati e risparmiare tempo.
  • Analizzare i dati: analizza i dati sulle prestazioni delle opportunità di vendita per prendere decisioni informate.
  • Collaborare con il team: collabora con il tuo team di vendita per ottenere risultati migliori.

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HubSpot per il B2B o per il B2C?

L'Inbound Marketing non è limitato solo al mondo B2B (Business-to-Business), ma può essere utilizzato anche nel B2C (Business-to-Consumer). Questa strategia di marketing è versatile e adatta a entrambi i modelli di business.

Per questo motivo HubSpot può essere adottato con successo sia dalle aziende B2B sia B2C.

Nella nostra esperienza abbiamo individuato 2 profili aziendali che possono trarre immediato beneficio dall'utilizzo di HubSpot.

 

Azienda inbound-oriented

Si tratta di un'azienda che conosce l'Inbound Marketing e sta già utilizzando questa metodologia nelle sue attività di marketing online.

L'azienda adotta già delle tecniche di Lead Generation, sta seguendo una precisa content strategy per la produzione e distribuzione dei contenti ed è abituata a gestire un budget annuale da investire nelle attività di pay per click.

In azienda è presente un team dedicato alle vendite che utilizza già un CRM o un altro genere di software a supporto delle attività di vendita.

Per questo profilo di aziende la soluzione ideale potrebbe essere la licenza Professional per le suite Marketing e Sales di HubSpot.

Il nostro referente aziendale generalmente è il responsabile marketing.

 

Azienda new-to-inbound

Si tratta di un'azienda che non conosce l'Inbound Marketing o non ha ancora definito una strategia di web marketing per sviluppare il proprio business online. Potrebbe aver fatto delle campagne Google Ads o delle sponsorizzate sui social network ed aver convertito parte del traffico generato in lead.

Questa tipologia di azienda è alla ricerca di un partner che sia in grado di affiancarla e definire una strategia di Inbound Marketing sostenibile rispetto al contesto iniziale e agli obiettivi richiesti.

Per questo profilo di aziende la soluzione ideale potrebbe essere la licenza Marketing Hub Starter di HubSpot.

Il nostro referente aziendale generalmente è il responsabile commerciale o la proprietà.

 

HubSpot è utilizzato solo dalle grandi aziende?

 

HubSpot per le PMI

HubSpot offre una serie di strumenti adatti alle PMI, come ad esempio:

  • Strumenti per la creazione di siti web: offre strumenti per la creazione di siti web facili da usare e ottimizzati per i motori di ricerca.
  • Strumenti di email marketing: offre strumenti per l'invio di email personalizzate e ottimizzate per la conversione.
  • Strumenti di analisi: offre strumenti di analisi per comprendere il comportamento dei visitatori del sito web e le prestazioni delle campagne di marketing.

Questi strumenti sono progettati per aiutare le PMI a trovare clienti e farsi trovare dai clienti, senza la necessità di una squadra di marketing interna o di un budget elevato.

 

HubSpot per le grandi aziende

Oltre ai suoi strumenti per le PMI, HubSpot offre anche una serie di strumenti avanzati per le grandi aziende, come ad esempio:

  • Strumenti per il lead management: offre strumenti per la gestione dei lead, incluso il tracciamento dei lead e la qualificazione dei lead.
  • Strumenti di automazione del marketing: offre strumenti per l'automazione delle attività di marketing, come ad esempio l'invio di email personalizzate in base al comportamento dei visitatori del sito web.
  • Strumenti di integrazione: offre una serie di integrazioni con altri strumenti di marketing e di vendita, come ad esempio CRM, sistemi di pagamento e piattaforme di e-commerce.

Questi strumenti avanzati sono progettati per aiutare le grandi aziende a gestire grandi volumi di lead e a automatizzare le attività di marketing per migliorare l'efficienza e l'efficacia.

 

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HubSpot per l'Ufficio Marketing

HubSpot Marketing Hub è un insieme di strumenti progettati per aiutare nella gestione delle attività di marketing online

Basati sulla metodologia di Inbound Marketing, questi strumenti permettono di attrarre potenziali clienti offrendo loro contenuti di valore al momento giusto, acquisendo i loro dati e trasformandoli in clienti.

Alcune delle funzionalità disponibili nel Marketing Hub includono:

Blog e SEO

Per attrarre potenziali clienti, è importante essere visibili online. HubSpot fornisce strumenti specifici per la creazione di contenuti di qualità e la creazione e gestione di un Blog aziendale, oltre che per migliorare il posizionamento organico sui motori di ricerca.

Campagne Pay per Clic e Gestione dei Social

HubSpot semplifica la gestione delle campagne di pubblicità a pagamento su Google, Facebook, Instagram e LinkedIn, integrando l'acquisizione dei lead con il CRM e la pubblicazione organica sui social network.

Integrazione con il Sito Web

HubSpot integra alcuni dei suoi strumenti con il sito web aziendale. Si integra con i siti web realizzati con Wordpress o con altri CMS, anche proprietari o personalizzati. Offre inoltre la possibilità di realizzare il sito web utilizzando HubSpot CMS, il sistema di content management perfettamente integrato con tutti gli altri strumenti della suite.

Call to Action, Form e Landing Page

Questi elementi sono fondamentali per ogni strategia di Lead Generation. HubSpot permette di creare oggetti personalizzati come pulsanti, form, landing page e thank you page, sia da modelli pre configurati sia da zero.

Live Chat

Consente di entrare in contatto con potenziali clienti durante la loro visita sul sito web aziendale.

Email Marketing

Per creare campagne email personalizzate, inviare email ai contatti marketing suddivisi in liste e monitorare le prestazioni con report dettagliati.

Automazione

I workflow consentono di attivare dinamiche di marketing automation personalizzate per i contatti marketing presenti nel CRM.

Report

HubSpot è dotato di un sistema di reportistica che consente di creare dashboard personalizzate.

 

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HubSpot per l'Ufficio Commerciale

Il reparto Marketing ha il compito di identificare contatti interessati e di portarli al reparto Commerciale, che si occupa di trasformarli in clienti.

HubSpot offre anche potenti strumenti per il reparto Sales, inclusi nella HubSpot Sales Hub. Eccone alcuni:

Gestione dei Contatti

Ogni contatto è presentato in una scheda che raccoglie informazioni sul contatto stesso e sull'azienda per cui lavora, sulle offerte in corso, sulle email inviate e sulle pagine del sito web visitate.

Meeting

Permette ai contatti interessati di programmare automaticamente riunioni con il team commerciale, con integrazione con Google Calendar e Office 365 per definire la disponibilità in base a giorni e fasce orarie.

Email Commerciali

HubSpot permette di inviare email direttamente dalla scheda del contatto, senza l'utilizzo di client di posta esterni. È possibile creare email da zero o utilizzare modelli preconfigurati e le email sono tracciate.

Sales Automation

Anche per le attività di vendita è possibile attivare automazioni, come ad esempio l'invio automatico di email di follow-up.

Live Chat

Lo strumento di chat consente conversazioni tra potenziali clienti e il team commerciale, che può rispondere in tempo reale.

Preventivi e Offerte

HubSpot permette di tenere traccia delle offerte utilizzando pipeline personalizzabili e di creare e inviare preventivi personalizzati con un pratico strumento.

Dashboard e Report

In qualsiasi momento i dati di vendita possono essere consultati utilizzando dashboard e report personalizzati.

 

Prezzi HubSpot in Affiancamento

 

Quanto costa HubSpot?

HubSpot offre diversi piani di prezzo, tra cui un piano gratuito, un piano Starter, un piano Professional e un piano Enterprise.

Il piano gratuito include le funzionalità di base per marketing, vendite e servizio clienti.

Il piano Starter include funzionalità avanzate per marketing, vendite e servizio clienti, oltre a funzionalità di base per il CRM. Il piano Professional include funzionalità avanzate per marketing, vendite, servizio clienti e CRM offrendo il massimo dell'automazione. Infine, il piano Enterprise include tutte le funzionalità complete per ogni area della piattaforma.

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Per aiutare le PMI a identificare il piano di prezzo più adeguato alle loro esigenze, esaminiamo con attenzione le loro attuali necessità di marketing, vendite, servizio clienti e CRM. In questo modo, siamo in grado di determinare quale piano sia il più idoneo per soddisfare queste esigenze e fornire il massimo valore per il loro business.

Inoltre, per valutare il ritorno sull'investimento in HubSpot, è importante quantificare i Key Performance Indicator (KPI) che aiuteranno a raggiungere gli obiettivi di business. Questi possono includere il numero di lead generati, il tasso di conversione dei lead in clienti, il tasso di fidelizzazione dei clienti e il tasso di rinnovo dei contratti.

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